1. شروط الاستخدام :

ستتطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدامك لمنصاتنا الرقمية. من خلال الوصول إلى منصاتنا الرقمية وتصفحها واستخدامها و التسجيل فيها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام بالكامل. يرجى التحقق من هذه الصفحة بانتظام لتحديد ما إذا كانت الشروط والأحكام قد تم تحديثها – أي شروط جديدة ستكون فعالة على الفور عند نشرها على هذا الموقع الإلكتروني.

نحن لدينا الحق في:

• تعديل الشروط والأحكام.
• رفض وصول المستخدم إلى منصاتنا الرقمية.
• تعديل أو إلغاء (مؤقتًا أو نهائيًا) منصاتنا الرقمية دون الإعلان عنها.

        2. التسجيل

يمكنك التسجيل كعميل في منصاتنا الرقمية، وكجزء من هذه العملية، ستحتاج إلى اختيار كلمة مرور تتبع سياسة كلمة المرور لدينا. أنت توافق على إبلاغنا على الفور إذا كنت تشتبه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو كلمة المرور. سنحتفظ بمعلوماتك لتحسين تجربتك مع علامتنا.

        3. التوصيل و الشحن :

• للشركات و المحلات التجارية :

تلتزم ينابيع الروضة بالتوصيل المجاني والسريع إلى المتاجر والشركات، بشرط أن يكون الحد الأدنى للطلب 200 كرتون لجميع الإمارات باستثناء أبوظبي وضواحيها، بحد أدنى للطلب 1000 كرتون.

• للعملاء و التوصيل المنزلي :

تلتزم ينابيع الروضة بالتوصيل المجاني والسريع إلى المنازل، بشرط أن يكون الحد الأدنى للطلب 200 درهم إماراتي لجميع الإمارات باستثناء أبوظبي وضواحيها.

• سياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء :

يجب على العميل التحقق من صلاحية وجودة المياه عند استلام الطلب. يحق للعميل استبدال الطلب خلال 7 أيام من استلامه، وذلك بعد فحص حالة المنتج من قبل قسم الجودة لدينا. في حال تم التأكد من أن الشحنة تحتوي على تلف أو خلل، فسيتم استبدالها بشحنة أخرى.

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن دون أي رسوم. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. بالنسبة للاشتراكات في التوصيل المنتظم، يجب تقديم طلب الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من دورة الفوترة التالية لتجنب أي رسوم إضافية. لن يتم استرداد أي مبالغ مالية إذا تم الإلغاء بعد بدء دورة الفوترة.

تعتمد ينابيع الروضة سياسة عدم استرداد الأموال، باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء الطلب قبل الشحن أو في حالة الإبلاغ عن منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات خلال 24 ساعة من الاستلام، حيث سيتم توفير استبدال للمنتج.

للاستفسارات حول إلغاء الطلبات أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

        4. سياسة الخصوصية:

سيتم جمع المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقًا لشروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه، والتي تعد جزءًا من ومدرجة في شروط استخدام الموقع.

تحترم ينابيع الروضة بشدة خصوصية جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ووسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصات رقمية أخرى. نحن نحمي أي معلومات شخصية قد نجمعها و/أو نستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات لدينا و/أو التي قد تختار مشاركتها معنا.

تلتزم ينابيع الروضة عدم الاحتفاظ بتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم والمعلومات الشخصية التي تكشف هويتك لأي طرف آخر.